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原本“熱鬧”的“老房工作室”近來安靜了許多。65歲的房來柱和69歲的房玲田相對而坐，反倒有些不適應。

過去3年，這兩位退休后投身人民調(diào)解工作的老同志早已習慣了忙碌。工作室里常常擠滿前來求助的群眾，有時一天要接連處理好幾起糾紛。如今，隨著陳集鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設完成，越來越多的矛盾在更早環(huán)節(jié)就被化解。

“現(xiàn)在有網(wǎng)格員主動上門了解群眾需求，鎮(zhèn)綜治中心‘一站式’解決難題，到我們這兒來的群眾確實少了很多?！?1月17日，在魯西新區(qū)陳集鎮(zhèn)綜治中心的“老房工作室”里，房來柱笑著說，這是“幸福的煩惱”。

3年化解1000多起糾紛

2022年，陳集鎮(zhèn)司法所著手組建人民調(diào)解團隊，從陳集派出所退休的房玲田和在村里口碑極佳的房來柱成為首選?！啊戏抗ぷ魇摇踅〞r，團隊成員多達58人，都是鎮(zhèn)上有威望的老同志?！狈縼碇榻B，3年多來這里調(diào)解矛盾糾紛1000多起，不少陳年積怨得以平息，鄰里重歸于好。

“那時候真累，半夜常要爬起來處理糾紛，電話一響心里就繃著弦?！狈縼碇f，如今綜治中心規(guī)范化運作，矛盾剛冒頭就有人管，群眾訴求響應更快，糾紛升級的情況越來越少。

織密基層治理“一張網(wǎng)”

前幾年陳集鎮(zhèn)基層治理力量分散，常?！皷|邊滅火西邊燃”。2024年，該鎮(zhèn)在派出所西側打造900平方米的綜治中心，構建“1+3+6”工作體系——1個規(guī)范化中心統(tǒng)籌全局，3大功能分區(qū)各司其職，6步工作法閉環(huán)跟進，從窗口受案、訴調(diào)接案，到多元調(diào)案、專班研案，再到中心督案、閉環(huán)結案，“6步工作法”環(huán)環(huán)相扣，讓平安建設有速度更有溫度。

同時，為織密基層治理“一張網(wǎng)”，陳集鎮(zhèn)將轄區(qū)劃分為3個片區(qū)、28個網(wǎng)格，成立11個網(wǎng)格黨支部和11個村級調(diào)解中心，配齊26名片區(qū)長、網(wǎng)格黨支部書記及網(wǎng)格員?！拔覀冋辖M織、綜治、公安、司法等資源形成治理合力。”陳集鎮(zhèn)司法所所長谷強說，該鎮(zhèn)還與2家律師事務所建立長期合作機制，推動法律服務力量下沉。目前，“老房工作室”只剩6名骨干，但聯(lián)動村級調(diào)解中心后效能不降反升。

智慧治理下的公平與溫度

“老房工作室”的“安靜”，是陳集鎮(zhèn)基層社會治理現(xiàn)代化的進步。走進綜治中心，智能調(diào)度系統(tǒng)高效運轉，通過天網(wǎng)、鐵塔等設備掌握全鎮(zhèn)治安動態(tài)?！跋到y(tǒng)打通部門數(shù)據(jù)壁壘，輻射轄區(qū)所有群眾?！惫葟娊榻B，綜治中心有信訪、司法、公安、法律服務等部門常駐，婦聯(lián)、人社、住建、衛(wèi)健等部門輪駐，視頻調(diào)解、在線司法確認成常態(tài)。

“有了智慧法庭，在鎮(zhèn)上就能辦理訴訟事項，省時方便?！闭谵k理業(yè)務的村民李愛某說。陳集鎮(zhèn)高標準建設5處智慧法庭，利用“e+智慧法庭”系統(tǒng)讓村民在線辦業(yè)務，既便利又提效。

小切口解決大民生。今年以來，陳集鎮(zhèn)化解各類矛盾糾紛465件，化解率超96.5%，村民滿意度持續(xù)提升。

記者 馬源劭